Как я быстро вернул деньги не зачисленные банкоматом

«Указанные иски госпошлиной не облагаются. Так как санкции по закону «О защите прав потребителей» больше, установленных ст. 395 ГК РФ, а двойное начисление санкций и по Гражданскому кодексу, и по закону «О защите прав потребителей» незаконно, советуем требовать с банка применения санкций по законодательству о защите прав потребителя», – отмечает Вадим Башир-Заде.

Реальный случай: что делать, если банкомат не зачислил внесённые деньги

Независимый рейтинг МФО, выдающих микрозаймы в день обращения

Сравни. ру помогает пользователям разбираться в финансовых проблемах. Сегодня рассмотрим случай Елены, которая после внесения средств через банкомат, не досчиталась 50 тыс. рублей на счёте.

«8 мая я со своим другом пришла в банк, чтобы положить на счёт деньги через банкомат. Как это обычно бывает, часть денег банкомат принимал, а часть возвращал обратно. Пробовали ещё раз. Когда устали повторять операции, стали пересчитывать сумму, которая осталась на руках в итоге, и смотреть на SMS от банка о зачислениях, обнаружили, что 50 тыс. рублей не хватает».

В итоге они обратились к менеджеру банка и написали заявление. После нескольких дней ожидания из банка позвонили и сообщили, что рассмотрение претензии продлевается ещё до 31 мая.

Сколько времени банк имеет право рассматривать претензию?

Согласно закону «О национальной платёжной системе» банк может рассматривать заявление клиента в течение месяца.

«Предельный срок рассмотрения заявления и дачи банком на него ответа не может превышать 30 дней с даты его получения адресатом. При этом, в договорах банка с владельцами выпускаемых банковских карт могут быть предусмотрены более короткие, договорные сроки рассмотрения заявлений», – рассказал юрист московской коллегии адвокатов «Арбат» Вадим Башир-Заде.( Как я быстро вернул деньги не зачисленные банкоматом) (Как я быстро вернул деньги не зачисленные банкоматом)

Если банк не соблюдает эти сроки, то клиент может обратиться с жалобой в Банк России. «Для более детального изучения жалобы ЦБ желательно сделать копию претензии, которая была направлена в банк клиента», – советует адвокат коллегии адвокатов «Трунов, Айвар и партнёры» Марат Аманлиев.

Также клиент может обратиться в суд. Так поступать следует не только при нарушении сроков рассмотрения претензии, но и в случае получения отказа от банка возвращать средства.

«Безусловно, клиент вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с банка не зачисленной суммы денежных средств на карту, а также процентов за незаконное пользование денежными средствами, поскольку банк неправомерно распоряжался ими в течение всего срока с момента как купюра попала в приёмник банкомата, но не была зачисленная на счёт клиента», – говорит Марат Аманлиев.

Сколько можно взыскать с банка за пользование средствами клиента?

Размер компенсации зависит от того, к какому закону ссылается клиент в своём иске. Так, если опираться на 395 статью Гражданского кодекса РФ, размер процентов будет определяться ключевой ставкой ЦБ (на 7 июня 2017 года она составляет 9,25%). Если же обращаться в суд по законодательству «О защите прав потребителей», то можно рассчитывать на неустойку в размере 3% в день за каждый день просрочки исполнения после истечения срока на добровольное исполнение.

«Указанные иски госпошлиной не облагаются. Так как санкции по закону «О защите прав потребителей» больше, установленных ст. 395 ГК РФ, а двойное начисление санкций и по Гражданскому кодексу, и по закону «О защите прав потребителей» незаконно, советуем требовать с банка применения санкций по законодательству о защите прав потребителя», – отмечает Вадим Башир-Заде.

По его словам, кроме неустойки клиент также вправе требовать начисление штрафа в размере 50% от взыскиваемой суммы и компенсации морального вреда.

Ещё одна причина обратиться к закону о защите прав потребителей – тот факт, что в силу этого документа обстоятельства, исключающие вину банка в невозврате денежных средств, в суде обязан доказывать сам банк, объясняет юрист МКА «Арбат».

Но это не отменяет того, что заявителю нужно будет предоставить доказательства сбоя в терминале банка и направления соответствующего заявления в банк.

«В случае технического сбоя и невозможности совершения в банкомате операции важно сохранить чек. В отсутствие получения чека необходимо иным образом зафиксировать фактические обстоятельства невыполнения операции (дата и время события, наименование банка – владельца банкомата, адрес месторасположения и номер банкомата, сумма заявленных и полученных денежных средств и т. п.), в том числе путём фотосъёмки», – добавляет Вадим Башир-Заде.

Что делать, если банкомат «съел» деньги, которые клиент вносил для погашения кредита?

Героине нашего случая деньги были нужны на карте для оплаты крупной покупки. Но идентичная ситуация может ведь возникнуть, например, и с заёмщиками, которые через банкомат пополняют карту для погашения кредита. Что тогда, придётся ещё и пени платить?

Нет. По словам Марата Аманлиева, который ссылается на ч. 1, ст. 401 ГК РФ, заёмщик, который принял все меры для надлежащего исполнения обязательства, будет считаться невиновным.

«Другими словами, если после того, как произошло «зажёвывание» купюр банкоматом, клиент незамедлительно сообщил о произошедшем в банк в целях своевременного устранения технической ошибки и зачисления недостающей суммы для погашения части кредитного обязательства, то он уже не может быть признан лицом, нарушившим условие кредитного договора и просрочившим график платежей, а соответственно не обязан оплачивать банку какие бы то ни было пени и штрафы», – говорит адвокат.

Если же банк их уже начислил, то придётся их оспаривать в суде.

Подождите. Вы можете подождать еще примерно 20 минут, так как автоматические машины иногда действуют не особо оперативно. Задержки – частая ситуация, чтобы аппарат не выдал деньги после того, как вы уже ушли, наберитесь терпения, возможно, это произойдет позже, но в штатном режиме.

Банкомат съел деньги, что делать? Как вернуть, куда обратиться?

Нередко в банкоматах происходят разные технические сбои: это всего лишь машины, поэтому не стоит пинать их, если банкомат съел деньги.

В отдельных случаях можно просто подождать некоторое время перед тем, как звонить в банк.

Купюры часто буквально выпрыгивают из аппарата, а если это платежный терминал, то вы получаете чек в подтверждение удачно проведенной операции. Но, что делать, если коллапс произошел?

Как себя вести: процедура возврата средств

Вы сняли деньги со счета, получили карту, не получив денег

Процесс может занять определенное время. Иногда после инкассации аппарата лишняя сумма может быть не обнаружена. Тогда привлекается служба безопасности для проведения тщательной проверки.

В отдельных случаях клиентам нужно обращаться в суд для ускорения всего процесса. После подачи заявления пройдет как минимум 45 суток, а у нас часто нет времени ждать так долго. Давайте рассмотрим всю процедуру от и до…

Подождите. Вы можете подождать еще примерно 20 минут, так как автоматические машины иногда действуют не особо оперативно. Задержки – частая ситуация, чтобы аппарат не выдал деньги после того, как вы уже ушли, наберитесь терпения, возможно, это произойдет позже, но в штатном режиме.

Произведите визуальный осмотр. Вы не применяете к банкомату физические действия, так как это собственность финансового учреждения. Просто осматриваете лоток терминала.

Там может быть установлено одно из мошеннических устройств, или же он просто заклеен. Средства будут списаны и выданы, но из-за липкой ленты они просто не выйдут из аппарата. После того, как пользователь отходит, считая, что машина неисправна, мошенник легко забирает деньги.

Обратитесь за помощью к сотрудникам, если аппарат находится в банке. Вы можете просто обратиться к ним за помощью, уведомляя о неисправности терминала.

Как правило, сотрудники пользуются специальной инструкцией и применяют незамедлительные действия, сохраняя все средства в целости и сохранности. Очень часто такую реакцию можно увидеть, если банкомат Сбербанка съел деньги.

Позвоните по номеру информационного центра. Вы можете попросить проверить у оператора, сколько денег на вашем счету.

Если сумма та же, что и до снятия средств, вы можете не волноваться и воспользоваться другим аппаратом, сообщив оператору о неисправности первого банкомата. Если банкомат съел деньги, расспросите оператора о дальнейших действиях и следуйте им.

Напишите заявление. Многие называют такой вариант самым радикальным, ведь он подталкивает финансовое учреждение к проведению расследования. Вы просто приходите в ближайшее отделение, пишите заявление, указывая:

  • Адрес неисправного устройства;
  • время использования;
  • контакты свидетелей (если они есть);
  • не полученную сумму;
  • другие нюансы.

При этом важно не бояться быть настойчивым, чтобы ваше заявление обязательно приняли, а также поставили на нем все необходимые отметки. Процесс возврата может быть осуществлен только после инкассации, если в аппарате есть лишние купюры. Средства выдаются вам в кассе или зачисляются на счет.

Банкомат съел деньги без зачисления на счет

Что делать, если банкомат съел деньги – главное, не паниковать и не принимать все как должное. Сегодня вы потеряли одну сумму, завтра можно остаться и вовсе намели.

Вы, как клиент/пользователь, имеете полное право жаловаться, требовать возмещения ущерба, не говоря уже о возврате средств. В любом случае, нужно действовать, а не сидеть на месте и пускать все на самотек.

Интересные записи:

Независимый рейтинг МФО, выдающих микрозаймы в день обращения

admin

8 комментариев

  1. Также возникла просрочка -звонят угрожают прямо следователя прислать на дом. Интересно купленный наверно. Подскажите Как я деньги вернул быстро не зачисленные банкоматом?

  2. займ оформляла уже много раз. не подводили.. А в этот раз сутки прошли а денег нет. как понять.. Подскажите Как я быстро вернул деньги банкоматом зачисленные не?

  3. Взяла здесь займ. Одобрили максимальную сумму. Первый платеж сделала своевременно. Но потом начались финансовые проблемы. Звонила девушка, очень мило общалась со мной. Никаких угроз или что-то подобного не было. Всегда вежливо интересовались, когда я внесу платеж. В итоге, просрочка достигла 2, 5 месяца. Но даже в этом случае они пошли мне на встречу и сделали реструктуризацию. Довольна компанией. Работают вменяемые люди.

  4. Просрочка неделя! В первый день просрочки я попросила отдать по частям. Хотя бы в 2р. Слушать меня не хотят. Звонки каждые 10 мин. Я готова отдавать долг. Но не разом сумму. Т. к. нет у меня её. Воровать и рисовать я не умею.

  5. Имела глупость взять займ в МАНИМЕН Займ погасила вовремя Когда взяла кредитный отчет с ужасом обнаружила что кредитный рейтинг упал хуже некуда Оказывается Заим от МАнимен висит красным цветом как просроченный 37 дней Все мой переговоры с техподдержкой длятся уже месяц одни обещания и отговорки ТОЛКУ НЕТ хотите испортить себе КИ обращайтесь в МАНИМЕН

  6. В декабре прошлого года взял у них 10000! До этого все возвращал вовремя или раньше срока! Долго не мог заплатить! Сначала договаривались нормально, входили в положение! А потом началось… однажды позвонил со скрытого номера человек с явно выраженным кавказским акцентом и предупредил что срок возврата ВСЕЙ суммы, коей тогда было уже 56 тысяч, у меня ТРИ дня! Я не придал этому значения, думал что просто давление на психику и ничего не будет! В итоге я два месяца не выходил из челюстно-лицевой! встретили втроем, напали резко. Мать не выдержала, знала обо всем и заплатила, взяв кредит! ЕСЛИ ВЛЕЗЛИ В ЭТУ КАНИТЕЛЬ — ПЛАТИТЕ и ЗАБЫВАЙТЕ О НИХ! ЭТО УЖАСНО ПРОСТО! звери обыкновенные и все им сходит с рук!

  7. Два раза брала. Нормальные отзывчивые люди работают. Про %% ничего не скажу, если досрочно погасить много не набегает. Плохо конечно то, что при оплате онлайн берутся %%. Это работа платёжной системы. Хорошо, что высылают напоминание за 3 дня до конца окончания. И проценты начисляются по фактическому использованию средств. По большому счёту я благодарна сайту МФО » Ван клик мани». С Новым Годом всех!

  8. Бывшая коллега по работе набрала кредитов (что-то типа микрозаймов), причем несколько. Номер моего мобильного телефона указала как телефон для связи (без моего согласия, без звонков из банка о том, согласна ли я с таким положением вещей). Более полугода она не работает в нашем коллективе, ее номера телефонов не отвечают, по адресу она дверь не открывает. А мне сперва названивали и просили передать ей, что у нее долги, потом меня пугали, что мои данные передадут коллекторам, после стали приходить сообщения с автоответчика с информацией о том, что у меня якобы просроченная задолженность, затем — что ко мне якобы приходили какие-то их специалисты и меня дома не застали, поэтому будут вынуждены передавать документы, чтобы описать МОЕ имущество. Какой МОЙ(?! ) долг? Какие МОИ(?! ) обязательства? Перезванивать я им не перезванивала. Грозят уголовными статьями 177 и 159. Вся эта ситуация крайне действует на нервы. Очень хочется прекратить это безобразие, да и наказать этих деятелей тоже хочется.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *