Заявление о Расторжении Договора на Реализацию Туристического Продукта

Заявление на расторжение договора реализации туристского продукта

Исковое заявление о взыскании денег с тураегента за туристический продукт. Причин отмены поездки может быть масса, но все они условно делятся на два типа:
▪ добровольные и вынужденные. К добровольным относятся любые обстоятельства, уважительность которых невозможно подтвердить официальной бумагой, например:
▪ раздумали ехать; на работе аврал, а замены нет; с финансами не сложилось; не знали, что срок действия паспорта подходит к концу или уже истек.

Статья 782 ГК РФ гласит, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Аннулирование турпоездки – процедура неприятная, но стандартная и несложная. В крупных фирмах механизм хорошо отработан и проходит без проблем. Каждая сторона заинтересована выйти из ситуации без финансовых потерь, поэтому недоразумения периодически случаются.

Тем не менее, от того насколько грамотно вы подойдете к процессу возврата своих денежных средств, будет зависеть исход ситуации.

Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами:
▪ ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания.

Хотя, как оказывается, турагенты идут на обман туристов даже если у тех веские основания отказаться от тура.

Исковое заявление о взыскании денег с тураегента за туристический продукт

В __________________ суд Истец: __________________ Адрес: __________________ Ответчик: _______________ Адрес: __________________

Исковое заявление о взыскании денег с тураегента за туристический продукт

07 февраля 2024 года был заключен договор реализации туристического продукта № 702182-2018 о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста между ИП Левникова Татьяна Сергеевна ИНН 590365498037 и Русинова Елена Леонидовна. и приобретена семейная тур путевка в Турцию на 12 дней, 11 ночей на Русинову Елену Леонидовну 1981 г. р., Русинова Артема Александровича 1980 г. р., Русинову Арину Артемовну 2004 г. р. (дочь), Русинова Арсения Артемовича 2010 г. р. (сын). Полная стоимость тур путевки тур агентству уплачена.

Исковое заявление о взыскании денег с тураегента за туристический продукт

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
▪ невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, госпитализация туриста или близкого члена семьи, делающая невозможным выезд по туристической путевке).

Именно такие обстоятельства и послужили причиной отказа от туристической поездки.

25 июля 2024 года, Русинов Артем Александрович, упал с велосипеда на улице Ленина/Борчанинова. Доставлен бригадой ГССП в отделении травматологии ПККБ, госпитализирован. В этот же день прооперирован.

Русинов Артем Александрович, 1980 г. р., находился в отделении травматологии ПККБ с 25.07.18 по 30.07.18 с диагнозом:
▪ Закрытый перелом правой ключицы со смещением. Ушибы мягких тканей лица, грудной клетки. Выписка прилагается.

Русинов Артем Александрович нуждается в постоянной помощи из-за травмы, элементарно отрезать хлеб, приготовить покушать, достать кастрюлю из холодильника и многое другое.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка). Турфирма обязана предоставить документы, подтверждающие расходы.

26 июля 2024 года, Русинова Елена Леонидовна, обратилась к сотруднику тур агентства, у которого была приобретена тур путевка, находящегося по адресу:
▪ г. Пермь, ул. Ленина 33 оф.303, тел. _________, сот. _________, Татьяне Левниковой с просьбой расторгнуть договор о реализации туристского продукта в связи с госпитализацией туриста.

Сотрудник тур агентства R-TRAVEL, Татьяна Левникова, отказала в принятии заявления с указанием причины (госпитализация туриста, болезнь) расторжения договора и попросила Русинову Е. Л. написать другое заявление под ее диктовку, пояснив, что именно с таким текстом необходимо написать заявление в ее случае. Так же сказала документально подтвердить болезнь Русинова А. А. По факту оказалось, что сотрудник тур агентства R-TRAVEL, Татьяна Левникова, умышлено не указала основания расторжения договора о реализации туристского продукта, для наименьшей выплаты. Фактически это мошенничество, за которую предусмотрена уголовная ответственность.

Сотрудник тур агентства R-TRAVEL, Татьяна Левникова, по электронной почте информировала Русинова А. А. о том, что билеты в отель и на самолет были успешно проданы. Скриншоты прилагаются.

31 июля 2024 года, в 12: 29 на электронный адрес: _________ тур агентства R-TRAVEL Русинов А. А. отправил выписку из больницы подтверждающую факт госпитализации и болезни. Скриншот переписки прилагается. А 1 августа 2024 года, в 11: 38 по электронной почте, Русинов А. А., попросил сотрудника тур агентства R-TRAVEL, Татьяну Левникову, предоставить подтверждение реальных, фактически понесенных расходов по организации тура.

Скриншот переписки прилагается.

Закон «О защите прав потребителей» четко дает понять, что на возврат средств за тур отводится десятидневный срок. За каждый день просрочки турист вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы договора, а также отстаивать свои интересы в суде.

Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие положение потребителя по сравнению с требованиями законодательства, признаются недействительными.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю нарушением его прав, возмещается причинителем вреда в полном объеме. Действиями ответчика мне причинен существенный моральный вред.

Компенсацию за причиненный мне моральной вред я оцениваю в размере 18 059 рублей.

Согласно ст. 395 ГК РФ сторона, неосновательно удерживающая денежные средства или необоснованно уклоняющаяся от их возврата, уплачивает проценты за каждый день уклонения от возврата. Размер процентов определяется ставкой банковского процента.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 17 Закона «О защите прав потребителей», ст.10 Закона «Об основах туристской деятельности», ст.395 ГК РФ, Расторгнуть договор на оказание туристических услуг, взыскав с ответчика в мою пользу сумму в размере 180 590 (сто восемьдесят тысяч пятьсот девяносто) рублей.
▪ Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный мне моральный вред в размере 18 059 рублей.
▪ Взыскать с ответчика проценты за уклонение от возврата денежных средств, в размере (указать сумму цифрами и прописью) рублей.
▪ Отозвать заявление на расторжение договора о реализации туристического продукта № 702182-2018 от 26.07.2019 года
▪ Взыскать неустойку по 3% от суммы договора (5417, 70 рублей) за каждый день просрочки.
▪ Копия исковое заявление о взыскании денег с тураегента за туристический продукт с приложенными документами для ответчика.
▪ Копии документов, подтверждающих исковые требования.
▪ Выписка из больницы.

заявление на расторжение договора туристического продукта|исковое заявление о расторжении туристического договора